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Condizioni generali di vendita

INTRODUZIONE

Le condizioni generali di vendita e di utilizzazione qui di seguito trascritte (di seguito "Condizioni Generali") si applicano al solo territorio Italiano e a tutte le vendite (di seguito "Servizi" o singolarmente "Servizio") forniti da Questo & Quello, tramite il proprio dominio www.questoequello.net (“Sito”).

L'utilizzo dei Servizi è consentito esclusivamente ad un utente registrato, che abbia:

  • preso visione dell'Informativa relativa al trattamento dei dati personali;
  • accettato le condizioni Generali;
  • creato un account Questo & Quello come di seguito indicato.

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 7 e 12 del Dlgs. n. 70 del 9.4.2003, Questo & Quello comunica agli utenti le seguenti informazioni: il prestatore dei Servizi oggetto delle Condizioni Generali è Questo & Quello di Mirko Sperandio, con sede legale in via Roma, 12, 31010, Italia, C.F. SPRMRK78P20C957L; pec questoequelloms@pec.it, registrata presso la Camera di Commercio di Treviso al n. TV-369791 (di seguito “Q&Q”). Nel presente documento Q&Q sarà indicata con il nome “Questo & Quello”, che è il segno distintivo sotto il quale esercita l’attività di vendita nel Sito. Le Condizioni Generali saranno applicabili anche alle nuove tipologie di Servizi, che verranno forniti in futuro da Questo & Quello, salvo che venga altrimenti previsto all'atto della registrazione o della prima fornitura del nuovo Servizio. L’utente è pregato di stampare una copia delle Condizioni Generali e\o di memorizzarle su supporto durevole.

AVVISO IMPORTANTE PER TUTTI GLI UTENTI. La registrazione è consentita a tutte le persone, purché abbiano raggiunto la maggiore età. Tuttavia è qui doveroso e fondamentale fare una precisazione e distinzione: per "Consumatori" s'intendono le persone fisiche registrate su Questo & Quello che accedono a Questo & Quello con finalità non riferibili all’attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente da loro svolta, cioè coloro che acquistano per scopi estranei alla propria attività professionale o imprenditoriale. A loro saranno applicabili pertanto le disposizioni contenute nel Decreto Legislativo 2 febbraio 2002, n. 24. - artt. 1519-bis e seguenti c.c. - (due anni alle condizioni di legge). Per tutti gli altri Acquirenti, ovvero coloro che acquistano con partita IVA, varranno le garanzie di legge di cui agli articoli 1490 e seguenti c.c. (un anno alle condizioni di legge).

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GENERALE

1. GENERALITÀ E AMBITO DI APPLICAZIONE

1.1 Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutte le vendite effettuate da Questo & Quello sul Sito.

1.2 Le Condizioni Generali possono essere modificate in qualsiasi momento, salvo il diritto di recesso dell’utente di cui al punto 1.4 che segue. Eventuali modifiche e\o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione nella sezione “Condizioni” del Sito. A tale fine invitiamo gli utenti ad accedere con regolarità al Sito e a verificare la pubblicazione delle Condizioni Generali più aggiornate.

1.3 Le Condizioni Generali applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.

1.4 Nel caso in cui l’utente non intendesse accettare le modifiche alle Condizioni Generali avrà facoltà di recedere dandone comunicazione a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento o e-mail all’indirizzo assistenza@quetoequello.net con 7 giorni di preavviso.

1.5 Il continuato utilizzo del Servizio decorso il termine di cui al paragrafo 1.4 costituisce manifestazione della volontà di accettare le Condizioni Generali.

1.6 Le presenti Condizioni Generali non disciplinano la vendita di prodotti e/o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi da Questo & Quello che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario che l’utente verifichi le loro condizioni di vendita. Questo & Quello non è responsabile in alcun modo per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti Questo & Quello non effettua alcun controllo e\o monitoraggio. Questo & Quello non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e\o omissioni e\o violazioni di legge da parte degli stessi.

2. ISCRIZIONE A QUESTO & QUELLO

2.1 Per beneficiare dei servizi offerti da Questo & Quello, è necessario registrarsi al Sito, creando un account Questo & Quello, approvando le Condizioni Generali, cliccando sull’apposita casella “Si iscriva ora gratuitamente” presente nell’home page del Sito. La mancata accettazione delle Condizioni Generali comporta l’impossibilità di registrarsi al Sito e di effettuare acquisti su www.questoequello.net.

2.2 La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi l’utente deve compilare il modulo di registrazione, inserendo nome, cognome, un indirizzo e-mail e una password (di seguito le “Credenziali di Registrazione”). La registrazione viene confermata a mezzo mail inviata all’indirizzo fornito dall’utente.

2.3 Le Credenziali di Registrazione devono essere utilizzate esclusivamente dall’utente e non possono essere cedute a terzi. L’utente deve avvisare senza indugio Questo & Quello in caso di sospetto uso indebito delle stesse. Le Credenziali di Registrazione potranno essere modificate dall’utente in qualsiasi momento tramite l’accesso sul Sito alla sezione “Il mio Account”.

2.4 L’utente garantisce che le Credenziali di Registrazione fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete, corrette e veritiere. L’utente accetta di tenere Questo & Quello indenne da qualsiasi obbligo risarcitorio, sanzione derivante e\o in qualsiasi modo collegati alla violazione da parte dell’utente delle regole sulla registrazione al Sito. L’utente è esclusivo responsabile dell'accesso al Sito mediante le Credenziali di Registrazione e risponde direttamente di ogni danno o pregiudizio arrecato a Questo & Quello o a terze parti da un uso improprio, dalla perdita, dall'appropriazione indebita da parte di altri ovvero dalla mancata tutela di un'adeguata segretezza delle proprie Credenziali di Registrazione. Tutte le operazioni effettuate tramite le Credenziali di Registrazione sono considerate effettuate dal Cliente a cui le Credenziali di Registrazione si riferiscono.

2.5 Con la registrazione al Sito l’utente accetta di ricevere gli inviti di partecipazione alle vendite e alle proposte commerciali di Questo & Quello. In qualsiasi momento, cliccando sull’apposito link presente in calce all’invito, l’utente potrà richiedere di non ricevere ulteriori inviti di partecipazione alle vendite. L’utente potrà in ogni caso partecipare alle vendite mediante accesso diretto, tramite le proprie credenziali, nel Sito.

2.6 I Servizi sono erogati in lingua italiana.

2.7 E’ possibile effettuare una singola registrazione per utente. Le registrazioni multiple saranno cancellate da Questo & Quello.

2.8 Nell’area personale “Il mio Account“ del Sito, l’utente può visualizzare ed eventualmente modificare gli ordini aperti, spediti di recente e/o conclusi così come può gestire e salvare i dati personali e l’abbonamento alla newsletter.

2.9 Questo & Quello si riserva la possibilità di rifiutare, a propria esclusiva discrezione, l’iscrizione di ogni utente. Questo & Quello si riserva inoltre il diritto, a propria esclusiva discrezione, di non accettare ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali.

2.10 L’utente potrà in qualsiasi momento cancellare la propria iscrizione a Questo & Quello tramite l’invio di una mail all’indirizzo assistenza@questoequello.net.

3. INFORMATIVA PRECONTRATTUALE

In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, Questo & Quello informa l’utente che:

3.1 per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti sul Sito, l’utente dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Questo & Quello, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto;

3.2 il contratto è concluso quando Questo & Quello registra il modulo d’ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi all’ordine e del pagamento;

3.3 prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine l’utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni di volta in volta indicate sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto; una volta registrato il modulo d’ordine, Questo & Quello invierà all’utente all’indirizzo di posta elettronica indicato una e-mail di conferma contenente un riepilogo delle Condizioni Generali, le informazioni relative alle caratteristiche del prodotto acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, delle modalità per l’esercizio del diritto di recesso, dei costi di spedizione e di eventuali costi aggiuntivi nonché l’indicazione del servizio di assistenza. Si raccomanda di conservare la e-mail ricevuta come prova d’acquisto o di memorizzarla su supporto durevole;

3.4 il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di Questo & Quello per il tempo necessario all’evasione dell’ordine e, comunque, nei termini di legge. Per accedere al proprio modulo d’ordine l’utente potrà consultare la sezione “Il mio Account” del Sito dove troverà l’elenco di tutti gli ordini effettuati.

4. TERMINI E CONDIZIONI DI ACQUISTO

4.1 Le offerte pubblicate sul Sito sono disponibili in durata temporale sino ad esaurimento scorte.

4.2 Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA. Il contributo alle spese di evasione dell’ordine e di consegna è esplicitamente indicato ed è comprensivo di IVA. Tale importo sarà evidenziato separatamente sul modulo d’ordine precedentemente all’invio e sulla e-mail di conferma dell’ordine.

4.3 All’utente verrà addebitato il prezzo del prodotto indicato nel Sito nel momento in cui l’ordine è stato da lui inviato.

4.4 I prodotti resteranno di proprietà di Questo & Quello fino all’avvenuto pagamento del prezzo di acquisto e delle spese da parte dell’utente.

4.5 Questo & Quello darà corso all’ordine di acquisto solo dopo aver ricevuto conferma dell’autorizzazione al pagamento dell’importo totale dovuto, costituito dal prezzo di acquisto, spese di spedizione e da ogni eventuale costo aggiuntivo, come indicato nel modulo d’ordine.

4.6 I prodotti non vengono forniti in prova. Nonostante Questo & Quello possa fornire indicazioni sulle caratteristiche tecniche dei prodotti, il Cliente è responsabile della scelta dei prodotti ordinati.

4.7 Le eventuali offerte speciali promosse da Questo & Quello sono valide fino all’esaurimento delle scorte e, in ogni caso, sono soggette all’effettiva disponibilità dei relativi prodotti in capo a Questo & Quello. Le offerte speciali proposte da Questo & Quello non sono cumulabili. I prodotti in regalo o in offerta speciale potrebbero essere in confezioni promozionali (per confezioni si intende scatole, manualistica in linea, ecc.) Qualora un’offerta speciale promossa da Questo & Quello preveda l’invio di un prodotto in omaggio insieme ad uno o più prodotti acquistati, il Cliente avrà diritto a tale prodotto omaggio solo se lo stesso è stato espressamente richiesto dal Cliente nell’ordine inviato entro la data di scadenza della promozione stessa a Questo & Quello.

4.8 Questo & Quello si riserva il diritto di non confermare gli ordini provenienti da utenti con i quali siano pendenti controversie o nel caso previsto dall’art. 5.1.

5. DISPONIBILITÀ

5.1 I prodotti offerti sul Sito sono venduti a prezzi scontati. Può quindi accadere che il prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente alla registrazione dell’ordine di acquisto. In ogni caso di indisponibilità del prodotto ordinato, l'utente sarà prontamente informato per e-mail e l’ordine di acquisto verrà cancellato. Se il pagamento è già stato eseguito, Questo & Quello effettuerà il rimborso della somma pagata dall’utente, comprensiva dei contributi alle spese di evasione dell’ordine e delle spese di spedizione, immediatamente, e, comunque entro il termine di trenta giorni a decorrere dal giorno successivo all’invio dell’ordine. L’importo del rimborso sarà comunicato per mezzo di e-mail e accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto o tramite bonifico bancario o tramite voucher.

5.2 Questo & Quello declina ogni responsabilità per eventuali ritardi nell’accredito, che dipendano dall’istituto bancario o dal tipo di carta di credito utilizzata per il pagamento. In ogni caso, la data di valuta dell’importo riaccreditato sarà la stessa dell’addebito.

6. OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ DI QUESTO & QUELLO

6.1 Questo & Quello si impegna a correggere tutti gli errori presenti nella descrizione dei prodotti offerti sul Sito, nel minor tempo possibile, a partire dalla segnalazione degli stessi. La segnalazione di tali errori può essere fatta contattando il Servizio Clienti di Questo & Quello agli indirizzi e ai numeri indicati in premessa.

6.2 Questo & Quello non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dalla installazione e/o dall’uso del prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.

6.3 Questo & Quello non sarà responsabile in ipotesi di perdite di ricavi, di utili, di dati o per ogni altro danno indiretto di qualsiasi natura derivante o comunque connesso ai contratti soggetti alle Condizioni Generali.

6.4 La responsabilità di Questo & Quello, in ogni caso, non potrà essere superiore al valore totale dell’ordine di acquisto.

6.5 In nessun caso Questo & Quello potrà essere ritenuta responsabile per l’inadempimento a uno qualunque degli obblighi ad essa derivanti dai contratti soggetti alle Condizioni Generali nell’ipotesi in cui l’inadempimento sia causato da caso fortuito e/o forza maggiore, ivi compresi, a titolo meramente esemplificativo, catastrofi naturali, atti terroristici, malfunzionamenti della rete e/o blackout.

7. SOSPENSIONE DEL SERVIZIO

7.1 Questo & Quello si riserva il diritto di sospendere temporaneamente, senza alcuna preventiva comunicazione, l’erogazione dei Servizi per il tempo strettamente necessario agli interventi tecnici necessari e/o opportuni per migliorare la qualità degli stessi Servizi.

7.2 Questo & Quello potrà, in ogni momento, interrompere la prestazione del Servizio qualora ricorrano motivate ragioni di sicurezza o violazioni di riservatezza, dandone in tal caso comunicazione all'utente.

8. CONTENUTI DEL SITO E DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

8.1 I contenuti di Questo & Quello, quali, a titolo esemplificativo, le opere, le immagini, le fotografie, i dialoghi, le musiche, i suoni ed i video, i documenti, i disegni, le figure, i loghi ed ogni altro materiale, in qualsiasi formato, pubblicato sul Sito, compresi i menu, le pagine web, la grafica, i colori, gli schemi, gli strumenti, i caratteri ed il design del sito web, i diagrammi, il layouts, i metodi, i processi, le funzioni ed il software, sono protetti dal diritto d'autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale di Questo & Quello e degli altri titolari dei diritti. E’ vietata la riproduzione, la modifica, la duplicazione, la copia, la distribuzione, la vendita o comunque lo sfruttamento delle immagini, dei contenuti del Sito se non preventivamente autorizzata per iscritto da Questo & Quello. E’ altresì vietato qualsiasi uso dei contenuti del Sito per fini commerciali e/o pubblicitari.

8.2 Tutti gli altri segni distintivi che contraddistinguono i prodotti venduti sul Sito sono marchi registrati dei rispettivi titolari e sono utilizzati da Questo & Quello in virtù di licenza, al solo scopo di contraddistinguere, descrivere e pubblicizzare i prodotti in vendita sul Sito. Qualsiasi uso dei segni distintivi sopra menzionati non conforme alla legge e, in quanto non autorizzato è vietato. Non è in alcun modo consentito usare alcun segno distintivo presente sul Sito per trarre indebitamente vantaggio dal carattere distintivo o dalla rinomanza di questi o in modo da recare pregiudizio agli stessi ed ai loro titolari.

8.3 In nessun caso l’utente può alterare, cambiare, modificare o adattare il Sito, né il materiale messo a disposizione da Questo & Quello.

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GARANZIE SUI PRODOTTI

9. GARANZIE E NON CONFORMITÀ

9.1 I prodotti offerti sul Sito sono conformi alla legislazione nazionale e comunitaria vigente in Italia.

9.2 La descrizione dei prodotti offerti sul Sito è quella che i fornitori, sotto la propria responsabilità, hanno comunicato a Questo & Quello. Le immagini e i colori dei prodotti pubblicati sul Sito potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni locali dei sistemi e/o degli strumenti utilizzati per la loro visualizzazione. Questo & Quello non è responsabile per la mancata corrispondenza tra il prodotto ordinato e la descrizione del prodotto presente sul Sito, nel caso in cui la mancata corrispondenza derivi da errori della descrizione imputabili al fornitore e di cui Questo & Quello non era e non poteva essere a conoscenza con l’uso della normale diligenza.

9.3 Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt.128-135 del Codice del Consumo ("Garanzia Legale"). La Garanzia Legale è riservata ai consumatori.

9.4 In caso di difetto di conformità dei prodotti acquistati rispetto alla descrizione pubblicata sul Sito, l’utente ha diritto alla riparazione o alla sostituzione del prodotto, senza alcuna spesa aggiuntiva, ove ciò sia possibile in relazione al numero di esemplari ancora disponibili per la vendita e salvo che la sostituzione o la riparazione non risultino eccessivamente onerose per il venditore in considerazione del valore che il bene avrebbe, se non vi fosse il difetto di conformità, e dell’entità di tale difetto. In alternativa, l’utente ha diritto alla risoluzione del contratto o alla riduzione del prezzo, a norma delle disposizioni seguenti.

9.5 Il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato al venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di trenta giorni dalla data di consegna. In caso di operatività della Garanzia Legale, il Cliente avrà diritto alla sola sostituzione dei prodotti danneggiati dietro restituzione degli stessi, essendo escluso il diritto del Cliente al risarcimento di qualsivoglia danno anche ulteriore. Le spese di spedizione in caso di sostituzione dei prodotti per eventuali difetti degli stessi sono a carico di Questo & Quello.

9.6 Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i trenta giorni dalla consegna del prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del prodotto o con la natura del difetto di conformità. Per poter usufruire della Garanzia Legale, l'utente dovrà quindi fornire prova della data dell'acquisto e della consegna del bene.

9.7 In caso di risoluzione del contratto, Questo & Quello restituirà il prezzo pagato dall’utente, oltre alle spese di spedizione e ad eventuali costi aggiuntivi. In caso di riduzione del prezzo, Questo & Quello restituirà l’importo della riduzione previamente concordata con l'utente. In ogni caso, l’importo del rimborso verrà comunicato all’utente per mezzo di e-mail e accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto. L’utente dovrà concordare con il Servizio Clienti di Questo & Quello le modalità di spedizione della merce.

9.8 Sono esclusi dalla Garanzia Legale i prodotti riparati, modificati o in qualsiasi modo alterati dall’utente. Sono altresì esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti o malfunzionamenti o difetti di altro tipo determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell'utente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto, ove esistente, o nelle istruzioni di uso relative al medesimo.

9.9 Le garanzie convenzionali relative ai prodotti venduti sono quelle fornite direttamente dal produttore. Questo & Quello non presta sui prodotti realizzati da terzi alcuna garanzia ulteriore. L’assistenza tecnica e gli interventi in garanzia su questi ultimi prodotti vengono effettuati, ove previsti, a cura dei singoli Produttori, secondo i termini e le modalità riportate nella documentazione allegata ai prodotti stessi.

9.10 Nessuna garanzia, assistenza o sostituzione viene fornita in relazione ad eventuali prodotti ricevuti in omaggio da Questo & Quello.

9.11 Fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave di Questo & Quello, è sin d’ora convenuto che, qualora fosse accertata la responsabilità di Questo & Quello a qualsiasi titolo nei confronti del Cliente - ivi compreso il caso dell’inadempimento, totale o parziale, agli obblighi assunti da Questo & Quello nei confronti del Cliente per effetto dell’esecuzione di un ordine - la responsabilità di Questo & Quello non potrà essere superiore al prezzo dei prodotti acquistati dal Cliente e per i quali sia sorta la contestazione.

9.12 In nessun caso Questo & Quello potrà essere ritenuta responsabile per l'inadempimento a uno qualunque degli obblighi ad essa derivanti dalle presenti Condizioni Generali nell'ipotesi in cui l'inadempimento sia causato da caso fortuito e/o forza maggiore, ivi compresi, a titolo meramente esemplificativo, catastrofi naturali, atti terroristici, malfunzionamenti della rete e/o blackout.

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DIRITTO DI RECESSO

10. RECESSO

10.1 L’utente qualificabile come "Consumatore” che ha acquistato prodotti tramite il Sito, ai sensi degli articoli da 50 a 68 ("contratti a distanza") del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo) ha diritto di recedere dal contratto concluso con Questo & Quello senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro quattordici giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, ove non diversamente specificato. Il recesso dovrà essere esercitato a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento inviata a Questo & Quello al seguente indirizzo:

Questo & Quello di Mirko Sperandio

Via Roma, 12

31010 Mareno di Piave (TV)

Italia

Oppure, se si è in possesso di un account di posta elettronica certificata (PEC), sarà sufficiente scrivere all’indirizzo e-mail questoequelloms@pec.it. Come previsto dalla normativa vigente, le mail inviate da un account PEC, hanno valore di raccomandata. Il recesso potrà essere anticipato, nel termine di quattordici giorni sopra indicato, anche a mezzo posta elettronica all'indirizzo e-mail questoequelloms@pec.it a condizione che la comunicazione di recesso sia confermata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive. Per l'esercizio del recesso l’utente ha a disposizione un periodo di quattordici giorni lavorativi dalla data di ricezione dell’ordine per:

  • segnalare la sua intenzione di effettuare il reso,
  • provvedere a spedire i prodotti acquistati utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese.

I prodotti da rendere dovranno essere restituiti perfettamente integri e opportunamente imballati, preferibilmente nella loro confezione originale, e corredati di tutti gli eventuali accessori. I costi e i rischi legati alla restituzione dei prodotti sono in questo caso a carico dell'utente. Una volta ricevuto il prodotto, Questo & Quello si riserva dunque il diritto di valutare le condizioni e di procedere al rimborso totale solo se perfettamente integro. L’utente dovrà includere nel pacco copia dell’ordine. Resta inteso che qualora il prodotto consegnato da Questo & Quello sia danneggiato o non sia conforme alle specifiche, i costi di spedizione per la restituzione sono a carico di Questo & Quello.

NB. La restituzione va concordata esclusivamente con il servizio Assistenza Questo & Quello scrivendo all’indirizzo e-mail assistenza@questoequello.net.

NB. Non verranno accettati pacchi di merce resa in contrassegno.

  • Vi preghiamo di spedire i prodotti resi al seguente indirizzo:

Questo & Quello di Mirko Sperandio

Via Roma, 12

31010 Mareno di Piave (TV)

Italia

Per qualsiasi ulteriore informazione scrivi ad assistenza@questoequello.net.

10.2 Ai sensi dell’art. 67, II comma, del Codice del Consumo, costituisce condizione necessaria per l’esercizio del diritto di recesso la sostanziale integrità del prodotto da restituire. I prodotti non dovranno essere stati danneggiati e\o alterati.

10.3 Per l’esercizio del diritto di recesso non è richiesto che la merce da restituire sia assicurata contro il furto e i danni accidentali da trasporto. Tuttavia, poiché il rischio inerente la restituzione della merce grava sull’acquirente, Questo & Quello invita l’acquirente che intenda esercitare il diritto di recesso ad assicurare, a proprie spese, la spedizione per il valore dell’intero ordine d’acquisto.

10.4 Conformemente all’art. 67, IV comma, del Codice del Consumo, solo dopo la restituzione del prodotto e solo dopo aver verificato l'adempimento dei punti 7.1, 7.2, 7.3 che precedono, Questo & Quello procederà, nel minor tempo possibile, e comunque entro quattordici giorni dal ricevimento della merce, al rimborso delle somme pagate dall’utente, trattenendo, ove necessario, l’importo delle spese di spedizione che resteranno definitivamente a carico del Cliente. L’importo del rimborso sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto o tramite bonifico bancario. Resta ferma la possibilità dell’utente di aderire alle offerte commerciali in corso.

10.5 Il diritto di recesso di cui al precedente articolo non può essere esercitato dal Cliente nel caso in cui i prodotti acquistati siano stati utilizzati e/o danneggiati dal Cliente stesso.

10.6 Ai sensi dell’art. 55 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nel caso in cui la vendita abbia ad oggetto prodotti confezionati su misura o personalizzati o che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

10.7 Il diritto di recesso non si applica altresì al Cliente che acquisti per finalità inerenti la propria attività lavorativa (per es.: uso strumentale, rivendita ecc.) e che pertanto comunichi a Questo & Quello la propria Partita IVA.

10.8 E' possibile scaricare il modulo da compilare per il processo di reso cliccando qui.

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MODALITÀ DI PAGAMENTO

11. PAGAMENTO

11.1 Il pagamento dei prodotti acquistati sul Sito si possono effettuare mediante i seguenti metodi:

11.1.1 PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO/PAYPAL

PayPal è il modo più sicuro per i pagamenti on-line. Con Paypal puoi scegliere se pagare con la tua carta di credito, carta prepagata o con i fondi disponibili sul tuo conto PayPal in tutta autonomia e senza comunicarci i tuoi dati finanziari; noi riceveremo solo il pagamento dell’importo dovuto sul nostro conto PayPal. Durante la procedura d’acquisto (scegliendo di pagare con Paypal) verrai trasferito alla pagina sicura di PayPal, dove, se hai un account Paypal, è sufficiente inserire e-mail e password per procedere al pagamento; se non hai un conto PayPal, una volta trasferito alla pagina sicura di Paypal, potrai pagare con la carta di credito o prepagata seguendo la procedura di pagamento. Terminato il pagamento riceverai una mail di conferma di avvenuto pagamento nella casella di posta elettronica inserita durante il pagamento. Scegliendo PayPal per pagare i tuoi acquisti, avrai una conferma immediata del pagamento, velocizzando i tempi di messa in produzione del prodotto ordinato.

!!!ATTENZIONE!!! Non vengono accettati pagamenti superiori ad € 1.500 con Paypal; per importi superiori a questa cifra utilizza altre modalità di pagamento disponibili.

11.1.2 PAGAMENTO CON BONIFICO BANCARIO

Scegliendo di pagare con bonifico bancario, terminata la procedura d’acquisto, dovari effettuare un bonifico pari al 100%. L’ordine s’intenderà definitivo quando nel nostro conto corrente risulterà accreditato il bonifico dovuto.

  • Dati per effettuare il bonifico:

Banca della Marca – filiale di Conegliano

Via Maggior Piovesana, 2 – 31015 Conegliano

IBAN: IT77E0708461620008000934034

Beneficiario: Questo & Quello di Mirko Sperandio

Causale: indicare nome, cognome e numero d’ordine risultante a termine dell’ordine di acquisto.

11.1.3 PAGAMENTO CON CONTRASSEGNO

Questo & Quello non accetta pagamenti a mezzo contrassegno.

11.2 Al momento della trasmissione dell'ordine non sarà effettuato alcun addebito sulla carta di credito utilizzata dall'utente per il pagamento. L'addebito sarà effettuato solo dopo che (I) saranno stati verificati i dati della carta di credito utilizzata dall'utente per il pagamento e (II) la società emittente della carta di credito utilizzata dall'utente avrà rilasciato l'autorizzazione all'addebito.

11.3 Qualora la fattura si ritenesse necessaria, il cliente è tenuto a selezionarlo durante il processo di acquisto.

11.4 In caso di mancati pagamenti, Questo & Quello addebiterà i costi relativi alla gestione dell'insoluto all'utente e rifiuterà il relativo ordine di acquisto.

11.5 Questo & Quello si riserva la facoltà di non accettare, a propria esclusiva discrezione, alcune modalità di pagamento.

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MODALITÀ DI SPEDIZIONE

12. CONSEGNA

12.1 Le consegne sono effettuate nel solo territorio italiano, all’indirizzo postale indicato dall’utente nel modulo d’ordine. L’utente è l’unico responsabile dell’indirizzo fornito per la spedizione.

12.2 I tempi di consegna sono quelli indicati nell’ordine di acquisto registrato. Nel caso di omessa indicazione di un termine specifico di consegna, essa avverrà in trenta giorni circa a decorrere da quello successivo al pagamento dell’ordine.

12.3 Le consegne verranno effettuate dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali.

12.4 In caso di impedimenti alla consegna dovuti a cause di forza maggiore, Questo & Quello provvederà a contattare l’utente tramite e-mail per informarlo del ritardo nei tempi di consegna. Questo & Quello non potrà essere ritenuto in alcun modo responsabile degli eventuali ritardi dovuti a fatti di terzi e\o a cause di forza maggiore.

12.5 La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il prodotto è messo a disposizione dell’utente all’indirizzo specificato nel modulo d’ordine.

12.6 In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato, il corriere lascerà una cartolina per certificare il tentativo di consegna. Sulla cartolina saranno indicati i dati che l’utente dovrà utilizzare per contattare il corriere e definire un appuntamento per il secondo tentativo di consegna. Dopo due tentativi di consegna andati “ a vuoto”, il pacco andrà in giacenza e il Servizio Clienti di Questo & Quello provvederà a contattare l’utente al fine di sbloccare la giacenza e fare in modo che la consegna avvenga il prima possibile. Se anche tale tentativo non avrà esito positivo, il prodotto acquistato verrà rispedito a Questo & Quello. Decorsi trenta giorni dalla data in cui il prodotto è stato rispedito a Questo & Quello, il contratto si intenderà risolto e l’ordine di acquisto annullato ai sensi dell’art. 1456 c.c. Questo & Quello procederà al rimborso della somma pagata dall’utente al netto delle spese della consegna del prodotto non andata a buon fine nonché delle spese di restituzione dello stesso a Questo & Quello e delle spese di custodia. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso verranno comunicati all’utente via e-mail. L’importo del rimborso verrà accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto. Nel caso in cui, prima del decorso dei trenta giorni, l’utente chieda di ricevere nuovamente il prodotto acquistato, Questo & Quello procederà alla nuova consegna previo addebito, oltre alle spese della stessa, delle spese di restituzione del prodotto a Questo & Quello e delle spese di custodia. Spetta al destinatario verificare le condizioni del prodotto consegnato.

12.7 Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, l’utente dovrà essere segnalato al corriere ed indicato nel D.D.T. al momento della consegna. In caso di mancata segnalazione come sopra indicato, il cliente non potrà rivalersi contro Questo & Quello che non si ritiene responsabile per mancata comunicazione tramite firma con riserva.

12.8 Attenzione: spediamo solo in Italia. Al momento non sono previste consegne in altri paesi.

12.9 Attenzione: in caso gli articoli scelti abbiano date di consegna diverse tra loro, il periodo di spedizione dell'intero ordine farà riferimento a quello dell'oggetto con consegna prevista in tempi maggiori.

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LEGGI APPLICABILI E FORO DI COMPETENZA

13. LEGGI

13.1 Ferma restando l’eventuale applicabilità di disposizioni inderogabili di legge poste a tutela dei consumatori (come definito ai sensi degli articoli da 50 a 68 ("contratti a distanza") del D.Lgs 206/2005), qualsiasi controversia comunque connessa alle presenti Condizioni Generali, sarà devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Treviso.

13.2 Ai sensi e per gli effetti di cui agli articoli 1341 e 1342 del codice civile, il Cliente dichiara di avere attentamente letto e compreso e di accettare specificamente le sopra descritte clausole delle Condizioni Generali di Vendita Questo & Quello.

 

 

Ai sensi del Codice del Consumo, Capo I del Titolo III della Parte III